Responsable del tratamiento
- Razón social
- DEFIÉNDETETÚ S.A.S.
- NIT
- 901.953.204-3
- Nombre comercial
- Daytool
- Dirección
- CL 65 1 F 26 TO B, Bogotá D.C., Colombia
- Correo de privacidad
- contacto@defiendetetu.com
- Teléfono
- +573016422294
A quién y a qué aplica
Aplica a quienes visitan este sitio, envían el formulario comercial, escriben por correo o WhatsApp, solicitan una reunión o comparten información para evaluar un posible proyecto de software. No es la política de privacidad de Google, Meta ni WhatsApp; esas plataformas tienen sus propias condiciones.
Información que tratamos
- Identificación y contacto: nombre, empresa, correo, teléfono y datos que se incluyan en la conversación.
- Información empresarial: procesos, necesidades, dificultades operativas y requerimientos que se decida compartir.
- Información técnica: dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, fecha, hora y fuente de la visita.
- Eventos de medición: visitas, páginas consultadas, desplazamientos, envío de formularios y clics de contacto asociados a Google Analytics y al píxel de Meta.
- Comunicaciones: mensajes y archivos enviados voluntariamente por correo o WhatsApp.
No solicitamos datos sensibles ni información de trabajadores durante una primera conversación comercial. Si un diagnóstico posterior los requiere, su alcance y medidas de protección se acuerdan por separado.
Para qué usamos la información
- Responder preguntas y solicitudes de contacto.
- Entender el proceso empresarial y evaluar si un desarrollo es viable.
- Preparar reuniones, diagnósticos, propuestas y cotizaciones solicitadas.
- Dar seguimiento a una relación comercial iniciada por la persona o empresa.
- Medir el funcionamiento del sitio y la efectividad de campañas propias.
- Prevenir fraude, abuso o incidentes de seguridad y cumplir obligaciones legales.
Para los datos entregados voluntariamente, el tratamiento se apoya en la autorización previa, expresa e informada de la persona, en las medidas precontractuales que solicite y en las obligaciones legales aplicables. El consentimiento se solicita al momento de la recolección, con las finalidades disponibles para consulta. El silencio nunca se interpreta como autorización.
Cookies, Google Analytics y píxel de Meta
El sitio puede usar almacenamiento estrictamente necesario para recordar la preferencia de la persona. La medición es opcional: ni Google Analytics ni el píxel de Meta 933017256486970 se descargan o reportan eventos antes de que la persona seleccione Aceptar medición. Si la rechaza, puede navegar y contactar a Daytool sin que esos servicios se activen.
Con consentimiento, Google Analytics 4, mediante el ID de medición G-9F0ZQ7QWNT, registra vistas de página, desplazamientos, clics de salida y datos de adquisición para entender qué contenido resulta útil y de dónde llegan las visitas. Puede tratar dirección IP, ubicación aproximada, navegador, dispositivo, URL, fuente, fecha, hora e identificadores en línea. Daytool mantiene desactivadas las señales publicitarias de Google y no envía el nombre, la empresa ni el texto escrito en el formulario. Consulte la Política de Privacidad de Google y el complemento de inhabilitación de Google Analytics.
Cuando existe consentimiento, el píxel reporta PageView, Lead y Contact para medir visitas, formularios y clics hacia WhatsApp. Esos eventos pueden incluir dirección IP, navegador, dispositivo, URL, fecha, hora, fuente de la visita e identificadores de Meta. Daytool no envía al píxel el nombre de la persona, el nombre de la empresa ni el texto escrito en el formulario.
Google, Meta y otros proveedores de tecnología pueden recopilar o recibir información de este sitio y de otros contextos de internet, y utilizarla para medir campañas, crear o segmentar audiencias y entregar anuncios. Meta puede relacionar la visita con sus propios identificadores según su política. Además del aviso inicial, la persona puede reabrir Preferencias de cookies en el pie, retirar el consentimiento o bloquear scripts desde el navegador. Retirar el consentimiento detiene nuevos eventos desde este sitio, sin afectar el tratamiento que Google o Meta hubieran realizado antes del retiro conforme a sus propias políticas.
Para administrar el uso publicitario de esta información, puede consultar y ajustar la actividad fuera de las tecnologías de Meta o utilizar las herramientas de exclusión de Your Online Choices. Consulte también la Política de Privacidad de Meta.
Contacto por WhatsApp y comunicaciones
Cuando una persona pulsa el botón de WhatsApp, el sitio prepara un mensaje, pero la persona decide si lo envía. Ese envío inicia una conversación solicitada por ella y autoriza responder sobre esa consulta; no equivale a aceptar campañas, promociones ni mensajes posteriores indefinidos.
Para comunicaciones iniciadas por Daytool en WhatsApp se solicitará un consentimiento separado que identifique a DEFIÉNDETETÚ S.A.S./Daytool y la categoría de mensajes esperada. Toda solicitud de dejar de recibir mensajes se respetará, dentro o fuera de WhatsApp.
Proveedores, circulación y transferencias
No vendemos ni alquilamos datos personales. Podemos compartir lo mínimo necesario con proveedores de alojamiento, correo, analítica, comunicaciones y soporte. Cuando actúan por instrucciones de Daytool, se les exige confidencialidad, seguridad y uso limitado a la finalidad contratada. Meta y WhatsApp pueden tratar información como responsables independientes bajo sus propias condiciones cuando la persona utiliza esos canales. Algunos proveedores operan fuera de Colombia; las transmisiones o transferencias se gestionan bajo las reglas aplicables de la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.
Conservación y eliminación
Conservamos la información durante el tiempo necesario para responder, gestionar la oportunidad comercial, ejecutar un contrato si llega a celebrarse y atender obligaciones legales o de defensa. Las solicitudes sin relación posterior se revisan periódicamente para su eliminación o anonimización. Los plazos de los datos almacenados directamente por Google o Meta dependen de esas plataformas.
El procedimiento concreto está en Eliminación de datos.
Derechos bajo la Ley 1581 de 2012
La persona titular puede:
- Conocer, acceder, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización, cuando proceda.
- Ser informada sobre el uso dado a sus datos.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión cuando sea procedente.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite directo.
- No suministrar datos sensibles; una consulta comercial no se condiciona a entregarlos.
Para ejercerlos, escriba a contacto@defiendetetu.com con el asunto “Protección de datos — Daytool”, indicando nombre, información de contacto, derecho que desea ejercer y una descripción clara de la solicitud.
Consultas y reclamos
Las consultas se atienden dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción; si no es posible, se informará el motivo y la nueva fecha, que no excederá cinco (5) días hábiles adicionales. Los reclamos se atienden dentro de los quince (15) días hábiles siguientes al día posterior a su recepción completa; la prórroga máxima es de ocho (8) días hábiles adicionales, informada antes del vencimiento.
Si un reclamo está incompleto, solicitaremos lo faltante dentro de los cinco (5) días siguientes. Si no se subsana dentro de los dos (2) meses posteriores al requerimiento, se entenderá desistido. Recibido el reclamo completo, la base correspondiente se marcará como “reclamo en trámite” dentro de los dos (2) días hábiles siguientes, cuando resulte aplicable. La queja ante la SIC procede después de agotar este trámite directo.
Seguridad, menores y cambios
Aplicamos controles razonables de acceso, transmisión y almacenamiento, aunque ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. El servicio comercial está dirigido a empresas y personas adultas; no recolectamos intencionalmente datos de menores. Esta política puede cambiar cuando cambien el sitio, los proveedores o la normativa. Los cambios sustanciales que afecten la identificación del responsable o las finalidades autorizadas se comunicarán antes o al momento de aplicarse; la fecha vigente siempre aparecerá en esta página.