Qué información puede solicitar eliminar
- Datos enviados mediante el formulario de la landing.
- Nombre, empresa, correo y teléfono incluidos en conversaciones comerciales.
- Mensajes o archivos compartidos por correo o WhatsApp que estén bajo control de Daytool.
- Registros internos de seguimiento comercial y notas asociadas.
- Información vinculada a integraciones de Meta que esté almacenada directamente por Daytool, cuando exista.
Procedimiento paso a paso
- 01
Envíe la solicitud
Escriba a contacto@defiendetetu.com con el asunto “Eliminación de datos — Daytool”.
- 02
Identifique la información
Indique nombre, empresa, correo o teléfono usado para contactarnos, canal por el que se comunicó y una descripción de los datos que desea eliminar.
- 03
Verificamos legitimidad
Podemos pedir una comprobación razonable para evitar que otra persona elimine información ajena. Nunca pediremos contraseñas de Daytool, Meta, Facebook, Instagram o WhatsApp.
- 04
Ejecutamos y confirmamos
Buscamos la información en nuestros sistemas, eliminamos o anonimizamos lo procedente y respondemos indicando el resultado y cualquier dato que deba conservarse por obligación legal.
Plazos y respuesta
Confirmamos la recepción dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes. La solicitud se resolverá dentro de los quince (15) días hábiles siguientes al día posterior a su recepción completa. Si falta información, la pediremos dentro de los cinco (5) días siguientes; si no se aporta dentro de los dos (2) meses posteriores, se entenderá desistida. Si procede una ampliación permitida por la ley, informaremos el motivo antes del vencimiento y el nuevo plazo, que no excederá ocho (8) días hábiles.
Información que podría conservarse
Podemos conservar la constancia mínima de la solicitud y aquella información necesaria para cumplir deberes legales, contables, contractuales, de seguridad o de defensa de reclamaciones. Cuando ocurra, se restringirá su uso y se explicará en la respuesta qué se conserva y por qué.
Google Analytics, Meta y WhatsApp
Google Analytics y el píxel de Meta solo se activan con consentimiento para medir visitas, formularios y clics de contacto. La persona puede impedir nuevos eventos seleccionando Rechazar medicióno cambiando sus preferencias desde el pie. Daytool puede eliminar los datos que controle directamente, pero no puede borrar por sí mismo información almacenada de manera independiente por Google, Meta o WhatsApp. Para esos datos también puede:
- Revisar y retirar permisos desde la configuración de aplicaciones y sitios web de Meta.
- Administrar cookies y datos del sitio desde el navegador.
- Usar el complemento de inhabilitación de Google Analytics.
- Eliminar la conversación desde WhatsApp y utilizar los mecanismos de privacidad ofrecidos por esa plataforma.
- Consultar la Política de Privacidad de Meta.
Otros derechos y contacto
Además de la supresión, puede solicitar acceso, actualización, rectificación, información sobre el uso o revocación de la autorización cuando proceda, conforme a la Política de Privacidad y la Ley 1581 de 2012.
Canal responsable: contacto@defiendetetu.com · +573016422294.